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お客様へサービス購入を自信満々で勧めて気持よく買って貰う方法

NLPスキル:エクセレントサークル

お客に嫌がられるかもしれないから中々切り出せないで結局、売上を逃しているアナタ。

押し売り感覚になってしまうのが嫌でサービスを勧める時に躊躇することってないですか?

商品・サービスの質には絶対の自信があるから本来は堂々と勧めて良いはず。

だけど良いお客様ほどお金を取るのがいやらしく感じて「無料でいいですよ」って言いそうになる・・・。

そんな迷いを一掃する良い方法があるんです。

イメトレの発想!上手くいったときの自分自身を再現して勧める

ゴールドメダリストはイメトレしてます

skeeze / Pixabay

商品説明や勧誘よりよっぽどメンタルに負荷がかかるオリンピックのゴールドメダリストは必ずと言ってよいほどイメージ・トレーニング(イメトレ)をしますよね。

絶大な効果のあるイメトレをNLPスキルを使うと簡単にできてしまいます。

その方法をまとめます。

[wc_box color=”primary” text_align=”left”]

ステップ1.自信満々で接客している自分を想像
ステップ2.目の前に特別な輪(エクセレント・サークル)があることを想像します。
ステップ3.過去の成功体験を思い出します。
ステップ4.目の前のエクセレント・サークルに入ります
ステップ5.一旦、リセットします
ステップ6.再び、サークルに入ります。
ステップ7.サークルから出たら理想の接客像をイメージします
ステップ8.そのイメージのままサークルに入ります
ステップ9.接客時に想像でサークルに入ります

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ステップ1.自信満々で接客している自分を想像

moleshko / Pixabay

お客様に堂々と自信満々で商品を説明している自分を想像します。

お客様も笑顔でうんうんと頷いているところも思い描きます。

ステップ2.目の前に特別な輪(エクセレント・サークル)があることを想像します。

geralt / Pixabay

自分の足元の先にエクセレント・サークルという特別な輪っかがあると想像をしてください。

その輪に入れば自然と笑顔になりリラックして自身に満ち溢れるという輪です。

そして、想像で良いのでその輪の大きさ・色・形・動き・音などを思い描きます。

「大の大人がそんなこと」などと思わず、素直にやってみることが大切です。

ステップ3.過去の成功体験を思い出します。

過去の成功体験を思い出します。

Peggy_Marco / Pixabay

何の不安・心配もなく自分が十分満足して接客できた経験、過去の何かしらの成功した経験、勝負事で勝った時の経験、試験で合格した時の体験など自分が自身に満ち溢れたときのことを思い出します。

深呼吸をして深く深くその時の体験を今、体験しているように感じます。

その時に見えているもの、聞こえているもの、身体の何処かに何かを感じている場合はそれらを感じます。

リアルに想像すればするほど効果が増すので出来るだけ詳細に今、感じているように思い出してください。

この状態をNLPではリソースフルな状態と呼びます。

ステップ4.目の前のエクセレント・サークルに入ります

目の前のエクセレント・サークルに入ります

Pezibear / Pixabay

リソースフルな状態のまま、実際に一歩進んで目の前の想像のエクセレント・サークルの中に入ります。

入った時、何が見えて何が聞こえて身体の何処に何を感じるかを想像します。

ステップ5.一旦、リセットします

サークルの外に出て、体を揺すったりジャンプしたりして、状態をリセットします。

ステップ6.再び、サークルに入ります。

再び、サークルに入ります。

geralt / Pixabay

もう一度、エクセレント・サークルに入り、スグにリソースフルな状態になってください。

スグになれない場合は、これを繰り返し、想像で良いのですぐに自身に満ち溢れた自分が作れるよう繰り返し練習をします。

ステップ7.サークルから出たら理想の接客像をイメージします

サークルから出たら理想の接客像をイメージします

Nappiness / Pixabay

リソースフルな状態のままサークルから出ます。そして最初に想像した理想な接客姿をイメージします。

その時、アナタはどんなモノを見ているのか(例えば、お店の風景とお客様の笑顔)、何が聞こえるのか(お客様が、そうだったんですか!としゃべっているなど)、何を感じるか(手応えがあったぞ、やった!という心が熱くなっている感じ)をイメージします。

ステップ8.そのイメージのままサークルに入ります

そのイメージのままサークルに入ります

sciencefreak / Pixabay

最高の状態と最高の自分を想像したままエクセレント・サークルに入り、自分はこの輪に入れば堂々と自信満々な状態になれることを深く味わいます。

ここがもっとも重要です。ゴールドメダリストはゴールした時のイメージを何百、何千、何万回もイメージします。
それが強烈なアンカリング効果となり、実際に本番で力を発揮できるのです。

ステップ9.接客時に想像でサークルに入ります

実際の接客時にエクセレントサークルを自分の立っている場所に置いてすぐにリソースフルな状態になって接客をします。

その時は、堂々と自分の良いと信じるサービスを何も不安なく説明できている自分がいることでしょう。

まとめ

エクセレント・サークル、いかがでしたか?

言葉だけですとわかりにくいかもしれませんが、実際にワークとしてやると驚くほどこのスキルが簡単に身に付きますよ。

私自身も、自分が弱気になっているときはアンカリングやエクセレント・サークル(リソースフルな状態)を作ります。
これ、知っておくとあらゆる交渉事、お願いごとをする時に有利になります。

是非、身に付けて自分のサービスを堂々と販売してくださいね。

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